Política de Envíos

En Elena Varela ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y procesan de lunes a viernes.

El tiempo de preparación es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido. Durante campañas promocionales, rebajas o fechas de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles para cualquier punto de España.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Elena Varela, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección de envío o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos realizar cambios o cancelar el pedido únicamente si aún no ha sido procesado. Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, no será posible realizar modificaciones.

Retrasos excepcionales

En ocasiones excepcionales, la entrega puede demorarse más de lo previsto debido a causas logísticas fuera de nuestro control.

Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y revisaremos tu caso para ofrecerte una solución lo antes posible.

Agradecemos tu confianza y trabajamos cada día para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y satisfactoria posible.